НЕПРЕРЫВНАЯ КОМАНДНАЯ РАБОТА – ЗАЛОГ ХОРОШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ДОВЕРИЯ ПАЦИЕНТА

5. март 2018

Март традиционно является Месяцем Хорошего Обслуживания. В этом месяце Восточно-Таллиннская центральная больница обращает особое внимание на хорошее обслуживание и на важность командной работы больницы.

Для Восточно-Таллиннской центральной больницы хорошее обслуживание очень важно и вот уже 14 лет больница обращает внимание на своих лучших работников обслуживания клиентов и работников гардероба, что помогает поднять значимость работников данной сферы, а также, помогает ее развитию. Все это делается для обеспечения еще лучшего обслуживания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В обслуживании все, как и в остальной жизни: делай для других то же, что и сам хотел бы получить взамен. Никто из нас не желает получить плохое обслуживание. Для нас хорошее обслуживание означает, что ты замечаешь пациента, ты внимателен к нему и всегда готов помочь ему. Очень большое значение играет вежливость: приветствие, задача вопроса, документирование – если у человека есть проблема что его волнует – никто не оставит его без помощи. Всегда очень легко просто ответить: «Я не знаю» или «Я не умею», но всегда нужно находить решение проблеме, насколько это возможно.

В культуре обслуживания в больнице одной из важнейших составляющих является командная работа – ежедневный обмен информацией между отделениями больницы и людьми. В достижении общей цели выигрывает как пациент, так и больница. Восточно-Таллиннская центральная больница отталкивается от принципа «Совместная работа – наше лицо». Март – это единственный месяц хорошего обслуживания из всех двенадцати, но на самом деле, мы прилагаем все усилия для хорошего обслуживания в течение всего года и постоянно.

Чем больше мы замечаем хорошего обслуживания вокруг себя, а также, даем об этом знать, тем больше это мотивирует работников обслуживания делать свою работу с еще большей радостью.

В отделениях нашей больнице на видных местах можно найти плакаты о командной работе круглой формы, а также, схожие с ними значки. Хорошей традицией нашей больницы стало признание лучших работников сферы обслуживания в начале апреля.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В рамках Месяца Хорошего Обслуживания желающие смогут ознакомиться с работой обслуживающего персонала столовой больницы. Это хорошая возможность увидеть, с какими вопросами, проблемами и радостями ежедневно сталкиваются работники, как находят решения данных проблем и что представляет собой работа обслуживающего персонала. Напиши lea.karik@itk.ee или обратись с вопросом в регистратуру, и мы найдем возможность ознакомить Вас с нашей работой.

 

Хорошего сотрудничества!

Назад